アテンダント

「アテンダント」はサービス業全般で、接客係のことを指す言葉です。アテンダントは英語で、スペルは「attendant」です。「接客係」の他には「付き人・お供・従者」という意味もあります。

飛行機の客室乗務員の女性のことを、ひと昔前まで「スチュワーデス」と呼んでいましたが、今は男女どちらでも「キャビンアテンダント」や「フライトアテンダント」と呼ぶようになりました。アテンダントというと、客室乗務員をイメージする人が多いのではないかと思いますが、ホテルの接客係のことも「アテンダント」と呼びます。

ホテルの場合は、「フロントアテンダント」や「レストランアテンダント」のように、担当する業務によって呼び方が区別される場合が多いです。

「エグゼクティブフロアアテンダント」と呼ばれるアテンダントはスィートルームや高級ラウンジなどの、特別な客室・設備を利用するお客様の接客を担当します。
気持ちの良い接客ができるだけでなく、テーブルマナーをきちんと理解していることや語学力も求められます。どのアテンダントの役割も重要ですが、エグゼクティブフロアアテンダントは究極のホテルアテンダントと言えるのではないでしょうか。

エグゼクティブフロアアテンダントになるために、有利な資格の取得をサポートしてくれる専門学校などもあります。