ドアマン

(どあまん)

「ドアマン（dorrman）」は、ホテルの職種の一つです。到着するゲストをホテルの正面玄関で出迎え、安全に館内へとご案内するのが主な職務という、まさにホテルの顔とも言える職種です。

ドアマンの業務は、基本的にホテルの外でのみ行われます。ゲストの到着・出発に合わせて車や正面玄関のドアを開ける他、玄関前や駐車場の交通整理、館内や館外のインフォメーションを行うのもドアマンの仕事とされています。ゲストの荷物を運ぶベルマンや、フロントスタッフとの連携も欠かせません。採用は、不審人物のシャットアウトを行う警備員の役割も担っているため男性が多いようです。

ドアマンの使命は、年齢・職種・国籍に関わらず全てのゲストに安心感を与えることです。一流のドアマンともなれば、時事・トレンドのチェックが習慣という方も存在します。中には、新しい言語の習得に励んだり、過去に来館したゲストの顔と名前を憶えておき、次回来館時に名前を呼ぶドアマンもいるようです。「あのドアマンに会いたい！」と、ホテルの予約を取るゲストがいるのも頷けますよね。

どんな状況でも笑顔でゲストを出迎えるために地道なスキルアップができる、丁寧な接客と同時に臨機応変な対応ができる、という方はドアマンの仕事に大きなやりがいを感じられることでしょう。

海外では、ドアマンがいる居住ビルもあるようです。高級高層ビルなどでも、ドアマンを見かける機会があるかもしれません。