マネージャー

マネージャー「manager」には、「経営者、支配人、責任者」などの意味があります。

英語におけるマネージャーは、マネージ（manege）をする人のことで、「manage」には「経営、管理、運営」の意味があります。

日本の一般的な役職で言えば、課長や部長クラスに相当するのがマネージャーです。主に外資系企業で使用されていた「マネージャー」という肩書ですが、近年は日本の企業にも広まってきました。マネージャーという役職に明確な定義はありませんが、組織における業務の管理や運営を行う責任者など、広い意味で使われています。

ホテルにおいての「マネージャー」は、「支配人」を意味します。ホテルは複数の部門から成り立った組織で、その各部門の責任者が支配人です。さらに、支配人を統括し、ホテル経営の最高責任者であるのが総支配人で、「ジェネラルマネージャー」と呼ばれることもあります。総支配人は、宿泊、料飲、宴会、総務、営業など様々な部門の取りまとめを行い、安全で快適な空間を提供するため、各部門の責任者に対して点検や指示を出します。

総支配人の業務は多岐にわたり、ホテルの経営戦略を練ったり、的確な指示を出せるようなカリスマ性も必要です。