メイド

メイド（maid ,maid-servant）は、客室の清掃、ベットメイキング、備品の管理、整備、点検などを担当する女性従業員のことを指します。ホテルでは客室部門に属しています。ホテルによって仕事内容は異なり、ランドリー・サービス、ルーム・サービスを担当することもあります。また、客室係やルームメイド、男性の場合ルームボーイと呼ばれます。男女関係なくハウスキーピングとも言われることも。

メイドは、19世紀末から20世紀初頭のイギリスで生まれた職業です。その頃のメイドは主に貴族階級の邸宅で洗濯、清掃、炊事などの家事をする女性を指していました。

仕事内容としては、チェックアウト後のお部屋の汚れやにおい、室温まで細かくチェック。掃除機、拭き掃除で細かい部分のホコリを拭き取ります。
また、ベットや枕などのシーツをクリーニングしたものに交換し、整えるベッドメイキングも。その他には、浴室やトイレなどの水回りの清掃、タオル、バスタオル、バスローブの新調など。歯ブラシや石鹸、アメニティーグッツなどの備品を補充します。

また、ホテルによってお客様のクリーニングの手配（ランドリーサービス）や備品の貸出など行なうことがおります。

この作業をお客様がチェックアウトから次のお客様のチェックインまでの短い時間で素早く整え、完璧に迎えられるようにします。

必須の資格はなく、未経験者からでも働くことができます。研修や訓練を行うホテルが多いです。短い時間で行なう作業なので、正確さやスピードが求められます。