PMS

「Property Management System」の略。ホテルや旅館全般における宿泊部門の管理システムを指します。主に宿泊予約や精算、顧客管理、データ分析といった機能を備えているシステムのことです。さらに、各部屋の清掃状況、売上日報、注意・伝達事項のメモなどができる場合もあります。シティホテルやビジネスホテルなど、入室の際にカードキーを指すと客室の照明が点灯するシステムも含まれています。

外のシステムと連携して、さまざまなネット予約サイトのオーダーを一括管理できることも。また、お客様の予約経路、お客様のタイプや傾向を分析して、収益向上に役立てることもできます。自社でサーバーを用意するオンプレミス型、ネット上で利用するクラウド型など、いくつかの種類があります。それぞれのホテル・旅館にあったPMSを選びましょう。

「PMS」という単語には、電源管理システム（power management system）、月経前症候群（premenstrual syndrome）、更年期障害（Perimenopausal symptom）という他の意味もあります。