コンプライアンス

(こんぷらいあんす)

「コンプライアンス」は直訳すると、「命令や要求などに従う」という言葉に変えられます。それが派生して企業における「コンプライアンス」とは、「法令遵守」「企業倫理」と訳され、法律や倫理など社会規範に則った企業活動を指します。

近年、企業による不祥事が相次ぐ中、自浄作用や経営陣による違法行為を未然に防ぐことの重要性が重んじられ、公正・公平に業務遂行する概念・理念となっています。コンプライアンスに反した行動は、法的に懲罰が課されると共に、報道が加熱すれば、社会からの非難や批判・信用失墜といった制裁も免れません。このことから、昨今では社員研修などでコンプライアンスの重要性について説き、社員一人ひとりの意識を高める対策に取り組む企業も多くなっています。

宿泊業界でのコンプライアンスとは、お客様の個人情報守秘義務・料理メニューの食材を正しく表示するといった、お客様からの信用を失くすような行動をしないことに加え、セクシャルハラスメントやパワーハラスメントといった、社員同士のマナーを心がけることなどが挙げられます。