フロントスタッフ（未経験OK／昇給年1回／賞与年2回／寮あり）

仕事内容

「川根温泉ホテル」にて、フロントの業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ・接客（チェックイン・アウト業務、客室からのお問い合わせ対応等） ・ご予約受付（電話やメールでの新規予約、変更） ・請求書作成等の事務処理 ・稼働・売上管理、宿泊プランの企画、客室対応、安全管理、調達先や外注先との折衝など ・レストランでのサービス ※当館はマルチタスク制を導入しており、フロント業務があくまでもメインですが、フロント部門とレストラン部門を横断してサポートし合う体制があります。幅広く様々な業務に関わるのが、当館のフロントの特徴です。 ＜仕事のやりがい＞ お客様の笑顔はもちろんですが、やはり口コミの評価もやりがいに繋がります。フロントはお客様と最初に接するため、自分の接客によって大きく評価が変わってしまうこともありますが、"良い評価をいただきたい"という思いで対応し、お客様が喜ばれているのを見たときにやりがいを感じます。また、現在紙芝居のイベントを担当しており、お子様たちが真剣に話を聞き、終わったあとに、"面白かった！"と無邪気で素直な感想を伝えてくれたとき、やっていて良かったと感じます。 ＜仕事のきびしさ＞ お客様が口に出さない要望に気づけるかどうかが必要です。もっと気づけるようになるために、いつも先輩の動きを見て、学び、吸収しています。