デラックス

「デラックス」は、豪華なさま、高級なさまという意味です。ホテル業界では、ホテルのグレードをあらわす言葉として使われます。

旅行会社によって表記が異なる場合もありますが、多くの場合は以下の5段階に分れています。下に行くほど豪華で宿泊費が高額です。

・エコノミー
・スタンダード
・スーペリア
・デラックス
・ラグジュアリー

デラックスは2番目に豪華なグレードです。設備が充実していることはもちろん、部屋が広い、眺めが最高といった特別な要素が加わります。客室内に応接エリアやプールや付いていることもあります。

また、デラックス以上のホテルではさすがにサービス精神が徹底されています。
例えば初回宿泊時に、顧客の好みを把握するためのアンケートを実施するホテルがあります。

次回以降、好みのウェルカムフルーツやウェルカムドリンクでもてなしたり、その人にとっての快適なサービスを提供するためのものです。支配人の直筆サインが入ったメッセージカードやお花が贈られることもあります。

デラックスのさらに上の「ラグジュアリー」は、「米国ホテル＆モーテル協会」によると、「スィートルームを多数持ち、1000室以上の客室があること」等が条件にされています。ただし日本では、その基準にあてはあらなくても最高級グレードのホテルをラグジュアリーホテルとする場合もあります。