- 施設業態
- ビジネスホテル
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦2-20-5
- 給与
- 月給/200,000円~300,000円
- 仕事内容
- 「ホテル シルク・トゥリー名古屋」にて、夜間中心のフロント業務をお任せいたします。 <具体的な業務内容> ■チェックイン・アウト業務 ■ホテル総合窓口業務 ・客室からの内線対応 ・宅急便の受付・お渡し ・クリーニングの受付・お渡し ・アメニティーバイキングの管理・補充 ・駐車場の案内 ・飲食店の紹介 ・タクシーのお手配など ■問い合わせ対応(外線で頂くお客様・業者の様々な質問や確認に対しての対応) ■宿泊予約受付業務 ■事務作業 ・翌日のアサイン作業(部屋割り) ・清掃業者への清掃指示書の作成 ・伝票 ・作成・顧客データ整理 ・レジ集計(自動釣銭機導入にて簡単にできます) ■夜間巡回・清掃(警備員がおりますので巡回は軽い見回り程度。清掃は汚れやゴミに気がつけば清掃する程度) ※お客様は日本人が殆ど(外国人客も時々、来店されることがあります) ※英会話スキルをお持ちの方は、海外からのお客様対応時に活かしていただけます。 <目指せるキャリアプラン> 2年目でリーダー、5年目でマネージャー 多店舗展開を計画中のため、リーダーや幹部へのキャリアアップも目指すことが出来ます。 <仕事のやりがい> お客様の笑顔を見ることが出来た時です。ありきたりですが、私たちの提供する接客やサービスがお客様にご満足していただけたのだとわかるため、この仕事をする上での一つの醍醐味でもあると考えます。また、よくいらっしゃるお客様のお顔やお名前を覚える事でさらに心の通った接客が出来るようになり、楽しんで仕事に取り組むことが出来ています。 <仕事のきびしさ> お客様と直接関わるポジションのため、対応によってはホテルの印象や満足度を損ねる可能性もあります。お客様一人ひとりのご事情やお気持ちに寄り添い、どうしたら喜んでいただけるのか?を常に追求していく必要があります。
特徴
