ストアルーム

(すとあるーむ)

ストアルーム（Storeroom）」とは、英語で貯蔵庫、物置、収納庫の意味を持ち、ホテルに宿泊するゲストの荷物を預かる保管室のことを指しています。チェックイン前・チェックアウト後に、ホテルの近隣を観光する場合や、お客様が荷物を先に郵送した場合などは、ストアルームでお預かりします。

荷物の一時預かり場所としては、「バゲージルームという（baggage room）」と呼ばれる場所もあります。どちらも同じような意味で使われる用語ですが、一時的なお預かりはバゲージルーム、長期間のお預かりの場合にはストアルームというように、保管期間に合わせて使い分けをすることもあります。

団体客の宿泊で荷物が多いなどの理由で、ストアルームに入りきらない場合にはまとめてお預かりをし、専用のネットをかけたり仕切りを設けたりしてロビーの隅などに置くこともあります。

チェックイン前にお預かりした荷物は、お客様の到着に合わせてフロントスタッフやベルスタッフがロビーに運びだ出したり、宿泊予定の部屋が決まっている場合には、事前に客室内に入れておいたりします。一般的にはストアルーム内で貴重品などのお預かりはしていません。貴重品のお預かりに関しては、フロント内にある金庫を利用してもらうようご案内するようになります。