おもてなしHRでは、三重県の宿泊のお仕事を多数ご紹介いたします。
ホテルや旅館の宿泊部門は、お客様と接する機会が多い、施設の顔ともいえる存在。職種としては、フロント、ベルボーイ・ベルガール、コンシェルジュ、仲居、車両、夜警・ナイトマネージャーなどがあります。チェックインやチェックアウトなどの受付業務、予約管理、案内、会計、出迎え・見送り、その他さまざまな手配など、仕事範囲は多岐にわたります。礼儀正しさやマナー、コミュニケーション能力、臨機応変な対応力・判断力が求められます。宿泊部門の頑張りによってお客様の満足度が上がれば、口コミやリピーターの獲得にもつながり、ホテル・旅館の収益に貢献できます。宿泊部門は、ホテル・旅館の印象を左右する中心的な存在でもあるのです。
毎年「東建ホームメイトカップ」が開催されるゴルフ場併設の当ホテル。毎年、国内外のスター選手や著名人をはじめとした多くのゴルフ愛好家の皆様にご利用いただいているのが特徴です。あなたには宿泊されるお客様が安心して過ごせるよう、ホテルの警備やフロントでの接客対応を行なうナイトフロントをお任せします。憧れのスター選手やゴルフに縁のある、あの著名人が宿泊している当ホテルのナイトフロントに挑戦していませんか？
『ジャズが流れる海辺のお宿』と謳っている浜千代館。おもてなしがあたたかく、また来たい宿としてリピーターが多いのが特徴です。私たちは、スタッフ一人ひとりの心が満たされていないとお客様にご満足いただけるおもてなしはできないと考えています。このため、賞与や各種手当などの待遇と、夜勤がない勤務形態をご用意しました。最後になりますが、不定期で演奏されるジャズを聴きながら仕事をするのもいいものです。
THE Earthは、その名のとおり伊勢志摩国立公園のすぐそばにあり、自然や大地をとても身近に感じられる宿です。フロントは大自然に囲まれたこの宿でお客様に気兼ねなく寛いでいただく上質な時間を提供するためのとても大切なポジション。お客様のご要望にお応えするだけではなく、スタッフ間の伝達事項を正確に伝えてスムーズに仕事を進めるのも大切な仕事。英語や中国語など語学力も活かせる環境です。
「日本女子オープン」なども開催される大型施設「ココパリゾートクラブ」に併設されている「ホテルアザリア」。開業して以来多くのゴルファーに愛されてきました。そんな伝統あるホテルでフロントのポジションをお任せします。あなたのホスピタリティーでお客様へ安心・快適な滞在を提供してください。ゴルフ好きな方も大歓迎！スタッフにはプレー券、宿泊券などの嬉しい特典もありますよ。ご応募お待ちしております！
伊勢志摩の魅力は……？いくつも思い浮かんだあなたも、わからないというあなたも。伊勢志摩を訪れるお客様に、大江戸温泉物語の顔として伊勢志摩の魅力をお伝えしませんか。伊勢神宮をはじめ、おかげ横丁、スペイン風テーマパークなど。お客様に伊勢志摩ならではの観光スポットをお伝えしたときや、地元の美味しい料理屋を紹介したときの「ありがとう」という言葉は、きっとやりがいにつながることでしょう。
大江戸温泉物語TAOYA志摩は「お客様にゆったりとした時間を提供したい」という想いのもと誕生しました。周辺には水族館や、ミキモト真珠島などの観光地が多くあり、日常の喧騒から離れて過ごすことができます。当施設は2019年4月にグランドオープンという新たな出発を迎え、新しく入社する方に向けても月給23万円以上、年間休日107日の待遇を用意しています。ぜひTAOYA志摩で新しいスタートを切りませんか。
全10室、定員50名のこじんまりとした老舗旅館。眺望がよく、お部屋もリニューアルし、より過ごしやすくなりました。当旅館でご提供しているのは美味しくお召し上がりいただけるタイミングでお料理を提供する。スムーズにチェックイン・アウト対応を行なうなどのおもてなし。基本的なことかもしれませんが、ひとつひとつに心を込めて対応しています。老舗旅館だから身につけられるおもてなしのノウハウがあるのです。
お客様のチェックイン・チェックアウトの手続きや事務処理、宿泊予約、お客様への各種のご案内、会計などをこなすフロント業務。航空券・タクシーやレストランの予約や手配、観光案内、その他お客様のお困りごとに対応するコンシェルジュ。お客様を最初にお出迎えするドアマン・ベルボーイ・ベルガールは、館内案内、荷物の受け渡し、お見送りなどをこなします。また旅館の仲居は、館内案内、食事準備、布団敷きなど身の回りの世話役です。夜間のフロント業務、経理、警備などを担い、翌日の業務をサポートするナイトマネージャー・夜警。お客様の車を駐車場へ移動したり駅などへ送迎する車両係もあります。
お客様と接する機会が多い宿泊部門は、お客様から頼りにされる存在。お客様のお困りごとを解決したり、快適に滞在していただく工夫やサービスを提供したり、その結果としてお客様に喜ばれるのがやりがいです。「ありがとう」とお客様から直接お礼の言葉を伝えてもらえる時は、なにより嬉しい瞬間です。お客様とのコミュニケーションや会話を楽しみ、言葉や表情など悩みや要望を汲み取ってそれを解決したり、期待以上のサービスを提供できた時の喜びも大きいです。お客様が良い口コミを広げてくれたり、リピーターになってくれることも。また、事務や会計業務をこなす縁の下の力持ちの側面も持っています。お客様の安全やホテル・旅館の評判を保つ、責任ある存在としてのやりがいも大きいです。
お客様と接する仕事の多い宿泊部門は、姿勢よく、笑顔を絶やさずにお客さまをお迎えすることが求められます。立ち続ける時間が長く、体力も必要です。また、丁寧な言葉遣い、失礼のない礼儀正しいマナー、お客様に心地よさを感じてもらうための気配りや配慮も欠かせません。お客様のさまざまな要望、時にはクレームや理不尽な要求に適切に・柔軟に対応しなくてはいけません。マニュアル通りにはいかないことも多いので、先を読む能力や、トラブル対応力・課題解決力も身につける必要があります。基本的なパソコンスキルも必須で、インバウンド対応として英語力・異文化コミュニケーションのスキルもあるに越したことはありません。さまざまなスタッフと連携するのでチームプレイやマネジメント能力も必要です。宿泊部門は、ビジネスマンとして必要なさまざまな能力を身につけることができるのです。
