求人情報：エクシブ京都 八瀬離宮 のサービススタッフ/正社員求人

募集要項

仕事内容

「エクシブ京都 八瀬離宮」にて、お客様のおもてなし全般に携わるサービス業務をお任せいたします。 京都の奥座敷・八瀬の鮮やかで深い緑と静寂、高野川の清流に抱かれた「エクシブ京都 八瀬離宮」は、現在の離宮と呼ぶにふさわしい落ち着きと風格を感じさせるたたたずまい。 自然の癒やしを取り入れた天然温泉、地産地消にこだわり、旬の食材を活かした高いレベルの食を追求する4つのレストラン、柔らかな光の照明や重厚で落ち着きある調度品が整った客室など、ここにしかない極上の空間で、訪れたお客様を非日常の安らぎへと誘ってみませんか。 ＜具体的な業務内容＞ ■ゲートロビー業務 ・ホテル玄関でのお客様のお出迎え ・お部屋、ロビー間のお客様の荷物運搬ケア ・ロビーからお部屋までのご案内 ・近隣観光施設のご案内 ・お部屋への備品等のお届け　など ■フロント業務 ・チェックイン、チェックアウトの対応 ・館内の案内 ・ご予約の確認 ・宿泊されているお客様のお問い合わせ対応　など ■レストランサービス業務 ・お料理やドリンクの提供 ・メニューの紹介 ・お飲み物の提案　など ＜会員制のホテルならではのおもてなし＞ 一人のお客様と長いお付き合いができる会員制のホテル。 お料理の好みやご趣味、記念日、ご家族構成などの情報をデータ化し、全社員で共有することで、パーソナライズされた質の高いサービスをご提供できる環境を整えました。 例えば、お誕生日にご来館されるお客様の客室をタオルアートで飾り花束をご用意したり、プロポーズのためのサプライズをお客様と一緒に協力して演出したり…。 お客様の人生に寄り添うおもてなしができるのが、会員制ホテルの醍醐味です。 ＜仕事のやりがい＞ 親しくしているお客様がご結婚されてお子様を連れてきてくださったり、初めにお会いした時は小学生だったお客様が、成人を迎えお連れ様と一緒に訪れてくださったり。一人のお客様との出会いが、何年も、何世代も続いていく、まさに人生をご一緒する長いお付き合いができるのは大きなやりがいです。 ＜仕事のきびしさ＞ お客様のさまざまなご要望にきめ細やかな対応が必要になるため、常に気が抜けません。スタッフ全員で協力し合い、どうしたらお客様に喜んでいただけるかを追求していきましょう。

募集職種

サービススタッフ

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

京都府京都市左京区八瀬野瀬町74-1

【アクセス】

叡山本線「八瀬比叡山口駅」より徒歩1分

周辺情報

比叡山の麓、高野川流域の自然あふれる八瀬エリアに佇む当ホテルは、叡山本線の終着駅「八瀬比叡山口駅」より徒歩1分。紅葉の名所として有名な瑠璃光院が徒歩圏内にあり、延暦寺や三千院など周辺観光の拠点としても便利な立地です。最寄りのコンビニは徒歩4分。スーパーマーケットやドラッグストア、銀行といった施設は徒歩20分程度の京都市営地下鉄「国際会館駅」周辺にそろっています。

勤務時間

実働8時間シフト制（休憩60分） ※1カ月単位の変形労働時間制 ※週実働30時間～40時間 ※時短勤務可 ＜シフト例＞ 9:00～18:00 12:00～21:00 ■残業月平均26.2時間（2022年度・法人実績）

給与

月給235,100円～374,600円 ※給与は、経験‧能力を考慮の上決定します。 ・別途支給手当 交通費支給　月上限150,000円（規程による） 住宅手当　月20,000円～32,000円（規程による） 資格手当　ソムリエ、シニアソムリエ、レストランサービス技能士1級など 時間外手当 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（7月／12月）※2023年度実績：計4.5カ月分 ＜モデル年収例＞ 618万円／マネージャー／キャリア入社5年目（35歳） 486万円／チーフ／キャリア入社4年目（30歳） 437万円／キャプテン／キャリア入社3年目（28歳） 388万円／一般社員／キャリア入社2年目（26歳） ※残業代を除く ※試用期間：3カ月／同条件

休日

シフト制（月8～12日休み※時期による） 有給休暇（平均有給休暇取得日数：8.6日※2022年度実績） 慶弔休暇 産前産後・育児休暇（男性の育休取得率65.8％） 短期育児休業制度（はぐくみ休暇） 介護休業制度 ※年間休日120日（有休は別途付与）

福利厚生

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 従業員食堂 勤務地限定制度 退職金制度 社員持株会（会社から奨励金支給） 財形貯蓄制度 選択制確定給付企業年金 就労復帰支援（GLTD）制度 介護休業補償制度 出産祝い金 健康ポイント制度 短期育児休業制度（はぐくみ休暇） 介護休業制度 短時間勤務制度（育児・介護） ベビーシッター制度 資格取得支援（通信教育講座／資格取得補助／資格取得祝い金／特殊技能手当） 通信教育費（在籍期間内に修了した場合、一律70％会社負担） カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度／40,000円分のポイントを毎年付与） 当社運営施設の優待利用 ブランドアンバサダー制度（ブランドの魅力を社内外に発信、浸透させるブランドスタッフを「ブランドアンバサダー」として認定する社内ライセンス制度） 社内コンクール（若手料理人コンクール、ソムリエコンクール、レセプショニストコンクールなど） 全社表彰制度（年間優秀表彰制度：多様な人財の多様な活躍を称賛する5部門アワード／エモーション・タイ：サンキューカードの多いスタッフをMVPとして表彰） ホテル事業褒章制度（四半期毎にコンテスト項目を設定し、その項目に対して貢献度の高いスタッフを、スタッフ投票によって選出し、表彰するホテル事業の褒章制度） マイカー・自転車通勤可（規程による／駐車場あり） ＜教育・研修制度＞ ・新入スタッフ研修 ┗会社の理念や概要、組織について学び、ブランドスタッフとしての意識、社会人としてのマナー、お客様への対応の基本を身につけます。（動画マニュアルでわかりやすくサービスの基本から学べます） ・リードシステム制度（OJT） ┗各職場の育成チーム=リードチームで2年間の育成計画と進捗状況を管理し、新規スタッフに寄り添ったパーソナルな現場教育を実施します。 ・選択型研修 ┗マネジメントスキルを中心とした様々な選択型研修を用意しており、自身の強みを伸ばす機会を提供しています。 ※上記のほか、定期的なキャリア面談やジョブローテーションを通して、自身のなりたい姿に必要なスキル・経験を習得し、実現できるようサポートしています。

従業員寮

＜寮・社宅制度あり＞ 施設の近隣に、社員寮をご用意しています。 プライバシーを重視し、完全個室。Wi-Fiも完備しており、安心安全な生活を送ることができます。

応募資格

職種・業界未経験歓迎！ ※学歴不問 ＜歓迎経験・資格・スキル＞ ・接客業のご経験がある方

選考フロー

▼おもてなしHRよりご応募 ▼ご応募から7日以内に、採用担当者からメール・電話にてご連絡します ▼書類選考 ▼面接（1～2回）※WEB面接対応可 ▼内定

面接関連事項・予定地

東京・名古屋・大阪の各事業所、もしくは全国の各ホテルにて行ないます。

従事すべき業務の変更の範囲

将来的に従事する可能性のある業務：当法人の業務全般（当法人の経営状況や本人の適性を考慮して変更となる可能性あり）

就業場所の変更の範囲

将来的に勤務する可能性のある場所：当法人が運営する全ての施設（当法人の経営状況等を考慮して変更となる可能性あり）

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。