フロント│社員寮完備（寮費・光熱費・賄い3食無料）／残業月平均5h

仕事内容

「奥伊根温泉 油屋本館」にて、フロント業務全般をお任せします。 ※本館と同じ敷地内にある「油屋別館 和亭」で勤務いただく場合もあります。 フロントは、お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする**「旅館の顔」**となる仕事です。 接客だけでなく、予約管理や客室の稼働管理、電話・メール対応など、旅館全体の運営を支える幅広い業務に携わっていただきます。 ――【具体的な業務内容】 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、ご案内、お見送り ・予約受付、予約管理、客室の稼働管理 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・館内や周辺観光のご案内 ・お荷物の移動、駐車場でのご案内 ・パソコンを使用した顧客情報の管理 ・各部署との連絡、調整 ・その他、旅館運営に付随する業務 海外からのお客様も多いため、英語・中国語などの語学力をお持ちの方は活かしていただけます。 ※語学力は必須ではありません。 ■未経験からでも安心してスタート 旅館・ホテル業界やフロント業務が初めての方も歓迎します。 入社後は先輩スタッフと一緒に実際の業務を行いながら、お客様へのご案内、チェックイン・チェックアウト、予約管理などを一つずつ覚えていただきます。 分からないことはすぐに相談できる環境ですので、未経験の方も安心してスタートできます。 また、華道や着付けなど、おもてなしに関する研修も随時実施しています。 ■幅広い年代のスタッフが活躍中 油屋グループ全体では、20代10名／30代15名／40代15名／50代以上30名と、若手からベテランまで幅広い年代のスタッフが活躍しています。 年齢や経験に関係なく、それぞれの得意分野を活かしながら、スタッフ同士で協力して働いています。 旅館の仕事は、フロントだけで完結するものではありません。調理、接客、清掃、送迎など各部署が連携し、チーム全体で一人ひとりのお客様をお迎えする仕事です。 未経験で入社される方も、経験豊富な先輩スタッフから仕事を学びながら、少しずつできることを増やしていただけます。 ＜この仕事のやりがい＞ 何より嬉しいのは、お客様からいただく 「ありがとう」 「楽しかった」 「また来ます」 という言葉です。 リピーターのお客様が自分のことを覚えてくださり、再びお越しになった際に声をかけていただけることも、この仕事ならではの喜びです。 また、フロントの仕事は接客だけではありません。 予約状況や客室稼働率を把握し、各部署と連携しながら日々の旅館運営を支えることも重要な役割です。 電話やメールでご予約前のお客様の相談に応じ、観光や滞在をご提案することもあります。 目の前のお客様を笑顔にする「接客」と、旅館全体を動かす「運営」の両方に携われる。 それが、油屋グループのフロントスタッフの仕事です。