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施設業態
リゾートホテル
勤務地
愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目7番地1
給与
年俸/3,000,000円~4,500,000円
仕事内容
「LEGOLAND(R) Japan Hotel」にて、宿泊予約担当(主任クラス)をお任せいたします。 【職務概要】 ・レゴランドジャパンホテルの宿泊予約チームを常に主導し、お客様からのご依頼やリクエストの対応をお願いいたします。 ・会社の目標を到達するよう、LLJのお客様にご満足頂けるような業務管理 ・業務に必要となる最新情報を積極的に獲得 ・リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理、月間の勤怠管理 ・ホテルの予約システム、OTAシステム等の管理 【具体的な業務内容】 1. ホテル宿泊予約のシステムメンテナンス・処理 ・リザベーションチームのデイリータスクの管理 ・デイリーの新規予約のメンテナンス ・他部署と連携を取り、お客様からのご依頼へ対応 2. チームマネジメント  ・リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理 ・月間の勤怠管理 ・リザベーションチームの主導 3. お客様や旅行会社との的確なコミュニケーション ・お客様や旅行会社からのメール・電話・ファックス等と対応 ・お客様からのリクエスト内容を把握し、必要であればイレギュラー対応を取る 4. 当社ブッキングエンジン上や各OTAのシステム作業 ・ホテルのブッキングエンジンやOTAシステム上の予約プラン作成や修正 ・各システムで予約情報の確認 5. ホテルのPMSシステム(Opera)管理 ・ホテルのPMSシステムで予約管理 ・客室の在庫管理 6. ホテル予約の決済システム管理 ・ブッキングエンジンと連携しているクレジットカード決済システムの管理 ・ご予約のお支払い確認 ・必要に応じて決済リンクの手動作成等 ・お支払い返金処理 など
特徴
  • 宿泊
  • リーダー・チーフ(宿泊部門)
  • 学歴不問
  • 英語を活かせる
  • 駅徒歩5分以内
  • マイカー通勤可
  • 寮社宅・住宅補助あり
  • 実務経験者優遇
施設業態
シティホテル
勤務地
愛知県名古屋市中区錦1-16-36
給与
月給/240,000円~350,000円
仕事内容
「ホテルJALシティ名古屋 錦」にて、のフロントスタッフ(主任・チーフ)の業務をお任せいたします。 ――【具体的な業務内容】 ・チェックイン・アウト業務 ・予約・問い合わせ対応および付帯業務(使用システム:NEHOPS) お客様の送迎対応や館内外のご案内など、ロビーでの接客業務全般を中心に、主任としてスタッフの教育や業務改善などにも携わっていただきますので、今まで培ってきた経験を発揮し、さらにレベルアップを目指すことが可能です。お客さまの想像の先を行く、感動するサービスを提供していただきます。
特徴
  • 宿泊
  • リーダー・チーフ(宿泊部門)
  • 駅徒歩5分以内
  • マイカー通勤可
  • 寮社宅・住宅補助あり
  • 中抜け勤務なし
  • 実務経験者優遇
施設業態
ビジネスホテル
勤務地
愛知県名古屋市中区錦2-20-5
給与
月給/231,000円~270,000円
仕事内容
「ホテル シルク・トゥリー名古屋」の宿泊部門リーダーとして、フロント対応~マネジメントまで幅広い業務をお任せいたします。 <具体的な業務内容> ■スタッフ教育 ■魅力的な宿泊プランの造成・業務オペレーションの見直し ■若手社員の教育・育成 ■チェックイン・アウト業務 ■ホテル総合窓口業務 ・客室からの内線対応 ・宅急便の受付・お渡し ・クリーニングの受付・お渡し ・アメニティーバイキングの管理・補充 ・駐車場の案内 ・飲食店の紹介 ・タクシーのお手配など ■問い合わせ対応(外線で頂くお客様・業者の様々な質問や確認に対しての対応) ■宿泊予約受付業務 ■事務作業 ■巡回・清掃 ※お客様は日本人が殆ど(外国人客も時々、来店されることがあります) ※英会話スキルをお持ちの方は、海外からのお客様対応時に活かしていただけます。 <目指せるキャリアプラン> 2~4年目でマネージャー、5~10年目で支配人 多店舗展開を計画中のため、マネージャーや支配人へのキャリアアップも目指すことが出来ます。 <仕事のやりがい> お客様の笑顔を見ることが出来た時です。ありきたりですが、私たちの提供する接客やサービスがお客様にご満足していただけたのだとわかるため、この仕事をする上での一つの醍醐味でもあると考えます。また、よくいらっしゃるお客様のお顔やお名前を覚える事でさらに心の通った接客が出来るようになり、楽しんで仕事に取り組むことが出来ています。 <仕事のきびしさ> お客様と直接関わるポジションのため、対応によってはホテルの印象や満足度を損ねる可能性もあります。お客様一人ひとりのご事情やお気持ちに寄り添い、どうしたら喜んでいただけるのか?を常に追求していく必要があります。
特徴
  • 宿泊
  • リーダー・チーフ(宿泊部門)
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 産休・育休取得実績あり
  • 駅徒歩5分以内
  • 実務経験者優遇
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施設業態
シティホテル
勤務地
愛知県名古屋市中区錦1-16-36名古屋市中区錦1-16-36
給与
月給/240,000円~350,000円
仕事内容
「ホテルJALシティ名古屋 錦」にて、フロントスタッフ(主任・チーフ)の業務をお任せいたします。 お客様の送迎対応や館内外のご案内など、ロビーでの接客業務全般を中心に、主任としてスタッフの教育や業務改善などにも携わっていただきますので、今まで培ってきた経験を発揮し、さらにレベルアップを目指すことが可能です。お客さまの想像の先を行く、感動するサービスを提供していただきます。 <具体的な業務内容> ・チェックイン・アウト業務 ・予約・問い合わせ対応および付帯業務(使用システム:NEHOPS) ・ホテル総合窓口業務 ・安全管理 ・新人スタッフの教育 などホテル運営業務全般に関わっていただきます ※海外からのお客様も徐々に戻ってきています。英語や中国語など語学力がある方は接客で活かすことができます。 <キャリアプラン> 主任→係長→課長→部長とステップアップします。やる気と力量次第では年齢や社歴問わず重要なポジションを掴むことも十分可能です。 <仕事のやりがい> 観光地ということもあり、お客様に観光案内やホテル近隣の食事場所をお教えする機会などが非常に多いです。お戻りの際に感謝の言葉をかけていただけるなど、お客様とのコミュニケーションが多い点はやりがいに繋がります。また、スタッフ教育などのフロント運営にまつわる様々な業務に携わるため、ホテル人材としてステップアップをすることができます。 <仕事のきびしさ> 最初のうちはフロントシステムや予約システムシステムを理解することや、慣れることが大変かと思います。また、インバウンドのお客様が多くなってきているため、外国語で対応いただく機会は日常的にあります。
特徴
  • 宿泊
  • リーダー・チーフ(宿泊部門)
  • 転勤なし
  • 残業月20時間以内
  • 英語を活かせる
  • 中国語を活かせる
  • 駅徒歩5分以内
  • マイカー通勤可
  • 寮社宅・住宅補助あり
  • 実務経験者優遇

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