おもてなしHRでは、愛知県の宿泊のお仕事を多数ご紹介いたします。
ホテルや旅館の宿泊部門は、お客様と接する機会が多い、施設の顔ともいえる存在。職種としては、フロント、ベルボーイ・ベルガール、コンシェルジュ、仲居、車両、夜警・ナイトマネージャーなどがあります。チェックインやチェックアウトなどの受付業務、予約管理、案内、会計、出迎え・見送り、その他さまざまな手配など、仕事範囲は多岐にわたります。礼儀正しさやマナー、コミュニケーション能力、臨機応変な対応力・判断力が求められます。宿泊部門の頑張りによってお客様の満足度が上がれば、口コミやリピーターの獲得にもつながり、ホテル・旅館の収益に貢献できます。宿泊部門は、ホテル・旅館の印象を左右する中心的な存在でもあるのです。
「どこかいい観光スポットないですか？」「今晩ご飯を食べるのにお勧めのレストランありますか？」旅行中のお客様から当ホテルのフロントスタッフがよくいただくご質問です。慣れない土地ではその土地をよく知る人に聞くのがベスト。お客様に一番近い、その土地をよく知っている人はフロントスタッフです。名古屋で過ごすお客様のお時間充実したものになるよう、快適なものになるよう、一緒にお手伝いをしていきませんか。
お客様に安らぎと寛ぎの時間を提供する当ホテル。お料理はもちろん、お部屋のアメニティまでこだわっています。そんな私たちが何よりも大切にしているのが、お客様とのコミュニケーション。特にフロントは、お客様がお越しになってから一番初めに顔を合わせる大切なポジション。そんな大切なポジションをお任せするからこそ、年間休日110日、月給22万9900円、福利厚生も多数ご用意して、ご応募お待ちしています。
当ホテルのコンセプトは「ヘルシー」「ビューティー」「リフレッシュ」。ゲストルームやレストランなど、各所にちりばめられています。宿泊だけでなく、エステやリフレッシュなどにご利用いただくことも多く、まさにライフスタイルを提供するホテルとして多くの方にリピートいただいています。多様なライフスタイルを提供しているホテルのフロントであれば、接客だけではない、お客様への対応力を身につけることができます。
おもてなしには決まったルールや手順、マニュアルはありません。もちろん、お客様をお出迎えする、お見送りする、ウェルカムドリンクをお出しする……など、基本的な作法はありますが、それ以上に大切なのは「どうしたら目の前のお客様に快適に過ごしていただけるか」を考え、実行すること。あなたらしい気遣いや気配りが喜ばれる旅館です。また2月・6月・9月には長期休暇もありますので、自分の時間も十分とれる環境です。
日々ご宿泊いただく方の半分近くが海外のお客様になることもあります。そんなときに語学が堪能なスタッフがいたら、お客様は心強いですよね。海外のお客様は団体でいらっしゃることが多いため、その分ご要望もさまざま。日々新しい発見があり、どんなおもてなしが喜ばれるか、いろいろなご提案をして勉強中。もちろん国内からのお客様も多いので、日本中、いえ世界中の方に和の心がかよったおもてなしをすることができます。
蒲郡（がまごおり）ホテルは三河三谷駅より徒歩1分の好立地にあり、海外からのお客様にも多くご利用いただいています。当ホテルのそばにある三河湾は言わずと知れた観光名所。愛知県を代表する温泉の三谷（みや）温泉、タコとフグで知られる日間賀島（ひまかじま）、ラグーナテンボスといったテーマパークもあります。ちなみに、前年度賞与実績はなんと4カ月分。美味しい海の幸を食べながら、少し贅沢な暮らしをはじめませんか。
仲居はお客様のお部屋を整えたり、お食事をご提供したりする、いわばお客様のお世話係。困っている人がいたら助けてあげたくなる……という方にはぴったり。なぜなら仲居は、お客様のご質問やご要望に応えることができるポジションだから。「名物・名産品はなに？」「温泉の成分は？」「これをお土産にしたいんだけど……」など、ご要望は様々。お客様のご要望にお応えできたときの感謝の言葉は、やっぱり何にも代えがたいです。
守る、と言っても門番のように張り付いているわけではありません。ホテルが無事に一晩空かせるかどうか、気にかけていただきたいのです。それに、当館のナイトフロントは、休憩、仮眠の時間をあわせて4.5時間ご用意しているので体を休める時間も十分。夜間はチェックイン・アウト対応も少ないため、自分のペースでお仕事を進めることができます。2月、6月、9月には長期休暇も取得可能。プライベートにも時間を充てられます。
老舗の佇まいで日々お客様をお迎えしているわか松 知多。フロントのお仕事は、お客様のお迎え・お見送りだけではありません。お客様にお越しいただく前はご予約時から対応します。そのほか日々清掃や、観光地についてのご質問にお答えしたりなど、日々古き佳きのおもてなしを提供するために活躍しています。あまり表立った仕事だとは思われないかもしれませんが、フロントスタッフの活躍なしに、旅館は回らないのです。
「わか松 知多」には、客室が18室しかありません。いえ、18室もあるのです。お客様が何を望んでいるのか、考え、気づき、自ら動く。おもてなしの仕方に、「～～でなければならない」というマニュアルはありません。もちろん基本的な所作はお伝えしますが、お客様と会話していくことで、自然とできるようになることもたくさんあります。約半世紀ものあいだおもてなしの伝統を守ってきた「わか松」で、いっしょに働きませんか。
ビスタグループは「＋Relaxation」をコンセプトに掲げ、サービス・デザイン・施設構成三位一体となったワンランク上のホテルづくりに努めてまいりました。名古屋・錦に位置する当ホテルも、利便性に優れたシティホテルとしてご旅行からビジネスまで多くの方に利用していただいています。インテリアや内装にとことんこだわったくつろぎ空間と確かなホスピタリティーでお客様の快適な滞在をプロデュースしています。
駅から徒歩圏内の絶好のロケーションに新規店がオープンします！当ホテルは「スタイリッシュトラッド」をコンセプトに最新の設備を施し、機能性に特化したビジネスホテルとして誕生します。快適な空間とホスピタリティーで、何度でも利用したくなるような居心地の良い場を提供したいと考えております。オープニングメンバーとして盛り上げてくださる方を大募集！ご自身の経験を活かしながらともにホテルを創り上げていきませんか？
2020年、駅前に開店予定のホテルにてオープニングメンバーを大募集！フロントスタッフとして活躍していただきます。ビジネス利用に特化したスタイリッシュなホテルで、お客様の快適なステイをサポートしてください。大手グループなので経営基盤も安定しており、働きやすい環境が整っています。ご自身の経験やスキルを十分に発揮していただけますよ。私たちと一緒に名古屋の新しい「居場所」を創り上げていきましょう！
お客様のチェックイン・チェックアウトの手続きや事務処理、宿泊予約、お客様への各種のご案内、会計などをこなすフロント業務。航空券・タクシーやレストランの予約や手配、観光案内、その他お客様のお困りごとに対応するコンシェルジュ。お客様を最初にお出迎えするドアマン・ベルボーイ・ベルガールは、館内案内、荷物の受け渡し、お見送りなどをこなします。また旅館の仲居は、館内案内、食事準備、布団敷きなど身の回りの世話役です。夜間のフロント業務、経理、警備などを担い、翌日の業務をサポートするナイトマネージャー・夜警。お客様の車を駐車場へ移動したり駅などへ送迎する車両係もあります。
お客様と接する機会が多い宿泊部門は、お客様から頼りにされる存在。お客様のお困りごとを解決したり、快適に滞在していただく工夫やサービスを提供したり、その結果としてお客様に喜ばれるのがやりがいです。「ありがとう」とお客様から直接お礼の言葉を伝えてもらえる時は、なにより嬉しい瞬間です。お客様とのコミュニケーションや会話を楽しみ、言葉や表情など悩みや要望を汲み取ってそれを解決したり、期待以上のサービスを提供できた時の喜びも大きいです。お客様が良い口コミを広げてくれたり、リピーターになってくれることも。また、事務や会計業務をこなす縁の下の力持ちの側面も持っています。お客様の安全やホテル・旅館の評判を保つ、責任ある存在としてのやりがいも大きいです。
お客様と接する仕事の多い宿泊部門は、姿勢よく、笑顔を絶やさずにお客さまをお迎えすることが求められます。立ち続ける時間が長く、体力も必要です。また、丁寧な言葉遣い、失礼のない礼儀正しいマナー、お客様に心地よさを感じてもらうための気配りや配慮も欠かせません。お客様のさまざまな要望、時にはクレームや理不尽な要求に適切に・柔軟に対応しなくてはいけません。マニュアル通りにはいかないことも多いので、先を読む能力や、トラブル対応力・課題解決力も身につける必要があります。基本的なパソコンスキルも必須で、インバウンド対応として英語力・異文化コミュニケーションのスキルもあるに越したことはありません。さまざまなスタッフと連携するのでチームプレイやマネジメント能力も必要です。宿泊部門は、ビジネスマンとして必要なさまざまな能力を身につけることができるのです。
