おもてなしHRでは、大阪府のリゾートホテルのお仕事を多数ご紹介いたします。
リゾートホテルとは、観光地や保養所にある滞在型施設のことを指します。一般的に、海岸や山、温泉など自然の中に立地していることが多く、客室からオーシャンビューを望める眺望に優れた場所など、心身を癒されるような場所にあります。リゾートホテルでは、結婚式場や天然温泉などの他に、子どもから大人まで楽しめるアクティビティなど充実したサービスを提供しています。近年では、都市型リゾートホテルが進出しており、都会にいながら寛ぎのひとときを提供するホテルもあります。
REFTEL大阪空港前は、大阪府池田市にあるホテルです。大阪国際空港から発着するモノレール駅より約1.2km、車で約3分の距離に位置しています。"RESORT&REFRESH"（REFTEL大阪空港前公式HPから引用）をコンセプトに、ゲストを迎えています。客室は全て洋室となっており、エグゼクティブツインや和ダブルなど多様なデザイナーズルームを設けています。全室テレビやWi-Fiを完備しています。館内1階にはカフェスペースも設けており、朝食なども提供しているようです。周辺には大阪国際空港の他、空港見学にも適した河川敷、日本建築の技術を残すために作られた入母屋造りの数寄屋風建物といった観光スポットがあります。※2020年9月3日時点
ザパークフロントホテルアットユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、大阪府大阪市にある有名テーマパークに隣接するホテルです。"一歩足を踏み入れれば、そこはアメリカ。"（ザパークフロントホテルアットユニバーサル・スタジオ・ジャパン公式HPから引用）をキャッチフレーズに、宿泊客をもてなしています。客室は時空旅行をテーマとしたルームデザインで、フロアによってグレードやデザインを変えており、ビューバスを備えた部屋や、テーマパークを一望の部屋など様々なタイプの部屋を設けています。食事はレストランにて、季節に応じたフェアメニューやバラエティ豊かなメニューを提供しているそうです。館内にはショップやコインランドリーを備えています。周辺には動物園や博物館といった観光スポットがあります。※2020年12月4日時点
リゾートホテルの宿泊客は、リゾート地に立地してることから、周辺のアクティビティを楽しむ観光目的で訪れる人が多いです。また、日常生活から離れ、体や心の癒しを目的として比較的長期間利用する人が多く、中にはワンシーズン滞在する人もいます。ガーデンウエディングなどロケーションに恵まれた場所で行う結婚式は人気を集め、ドレスルームを備えたホテルもあります。他にも、宿泊客だけでなくブュッフェランチや天然温泉を日帰りで利用する人もいます。
リゾートホテルの客室は、部屋のテイストが異なるさまざまなルームタイプを備えている所が多く、広々とした寛ぎの空間を提供しています。客室には、ツイン、ダブル、和洋室、和室、スイートルームなど、お客様の滞在目的に対応したタイプが選べます。近年では一人旅のお客様が増えてきていることから、おひとりさまの宿泊客に対応しているホテルも増えてきているようです。ホテル内には、レストランやバー、スパなどの他にテニスコートやゴルフ場、BBQなどファミリー向けの施設が充実している場所もあります。またお客様のニーズに合わせて、ドッグコテージを備えたホテルもあり、お客様にワンランク上のサービスを提供しています。他にも、スキューバ―ダイビング体験ができるテナントが入っているのもリゾートホテルならではです。
リゾートホテルは滞在型の施設であることから、豪華な設備を備え、宿泊者がリラックスできるような環境を提供しています。施設が広く設備が多いため、仕事のポジションも多く、フロント業務、コンシェルジュ、レストランスタッフ、ウエディング関連など多彩な職種があります。宿泊者が日常を忘れられるような非日常空間の演出やサービスを、それぞれ専門的なポジションで発揮できることも魅力です。全国展開しているホテルでは、異動になることも多く、現場で経験を積みながらスキルアップを目指すこともやりがいの一つと言えます。近年では、海外からのお客様も増加しており、外国語を身に付けることで、より一層きめ細やかなサービスにつながります。多岐に渡る業務をこなすことで、豊富な知識を身につけ、ゆくゆくは総支配人を目指すことも楽しみの一つかもしれません。お客様に喜んで頂けるよう対応力や工夫を積み重ねることで、やりがいに満ちた日々を送れることでしょう。
