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施設業態
運営・その他
勤務地
京都府京都市下京区寺町通松原下ル植松町733
給与
月給/330,000円~625,000円
仕事内容
〇カスタマーサポート業務 ・お客様からの商品・注文・配送等に関するお問い合わせ対応 ・電話、メール、FAXによるお客様対応 ・SNSやレビュー等に寄せられたお問い合わせへの対応 ・クレームおよびエスカレーション対応 ・お客様の声をもとにしたサービス・業務改善 ・FAQ、対応マニュアル、応対ルールの整備 〇チームマネジメント・業務改善 ・メンバーへの業務指示、進捗管理、育成・フォロー ・対応品質および業務効率の向上 ・日々の業務における課題抽出、改善策の立案・実行 ・工場、物流、営業、商品開発など関係部署との調整 ・繁忙期に向けた運用体制の構築 〇受注管理業務 ・EC・通販における受注処理管理 ・出荷スケジュール管理 ・受注管理フローの改善・効率化 ・受注関連システムの運用管理
特徴
  • 管理部門・その他
  • リーダー・チーフ(営業部門)

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