求人情報：ザ・リッツ・カールトン大阪 のマネージャー・支配人（宿泊部門）/正社員求人

募集要項

仕事内容

「ザ・リッツ・カールトン大阪」にて、リザベーションマネージャー／アシスタントマネージャーの業務をお任せいたします。 ――【具体的な業務内容】 ・電話・メール・公式サイト・旅行代理店などからの予約対応 ・空室状況の確認と管理 ・顧客の希望に沿ったプラン提案 ・支払い方法やキャンセルポリシーの説明 ・契約書・領収書などの書類作成 ・顧客情報の正確な入力と更新（氏名、連絡先、宿泊期間、要望など） ・プライバシー保護とデータセキュリティの徹底 ・特別なリクエストへの対応 ・季節やイベントに合わせたプランの立案 ・収益性と顧客満足度を両立するプラン設計 ・他部署（セールス、マーケティング）との連携 ・予約スタッフの指導・育成 ・サービス品質の向上（LQAやForbes基準など） ・KPI達成に向けた業務改善 ・顧客との信頼関係構築 ・リピーター獲得への貢献 ※海外からのお客様への対応などの際、英語・中国語などの外国語を使用することがあります。 【能力次第でどこまででもキャリアアップ】 ザ・リッツ・カールトンは、基本理念である“最高のパーソナルサービス”、“最高の施設”を追求し、サービスを提供しています。学歴、性別、年齢など関係なく本人の適正や能力次第で昇進できる環境。外資系ブランドとして知名度を誇り、豊富な研修制度も揃っているので、やる気次第でどこまでもスキルアップ・キャリアップが可能です。おもてなしのプロとして、世界で通用するキャリアを築きませんか？

募集職種

マネージャー・支配人（宿泊部門）

雇用形態

正社員

勤務地・アクセス

大阪府大阪市北区梅田2-5-25

【アクセス】

JR「大阪駅」西口より徒歩5分

四つ橋線「西梅田駅」より徒歩6分

周辺情報

・大阪駅まで徒歩5分 ・大阪駅、梅田駅周辺のため、栄えており、生活利便施設・飲食店・ショッピングモールなど充実しています ・コンビニまで徒歩2分、スーパーまで徒歩7分 ・有名観光地「道頓堀」まで電車で22分 ・「大阪城」まで電車で39分

勤務時間

8:00～19:00の間で実働8時間シフト制（休憩60分） ※1カ月単位の変形労働時間制 ※時短勤務可（法定通り） 【シフト例】 8:00～17:00 9:00～18:00 10:00～19:00 ■残業月45時間以内

給与

【年収】 5,000,000円～ 【基本給】 月給／305,000円～ 【別途支給手当】 交通費　全額支給 食事手当 その他手当 昇給：年2回　※査定による 賞与：年2回（7月／12月）※昨年実績：計4.2カ月分 ■モデル年収例 30歳／入社10年目／年収5,700,000円 ※試用期間：3カ月／同条件

休日

シフト制（月9日休み） ・有給休暇（入社6カ月後10日付与／取得率66％／5日以上の連休相談OK） ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（取得実績あり） ・介護・看護休暇 ・特別休暇 ・生理休暇 ※年間休日115日（有休は別途付与）

福利厚生

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・育児・介護休業制度 ・退職金制度（社内退職金規定あり） ・転勤なし ・健康診断（年1回） ・制服とロッカー貸与 ・従業員食堂（1シフト1食につき無料） ・仮眠室・シャワールーム完備 ・永年勤続表彰 ・従業員表彰制度（ファイブスター）・4半期ごとに優秀社員を表彰 ・資格取得補助 ・資格取得お祝金 ・研修制度（新入社員研修、入社1カ月研修、入社1年研修、オンライントレーニング等多数有、教育補助制度有） ・社員親睦会（RCO会） ・クラブ活動 ・「福利厚生クラブ」リロクラブ ・国内外マリオットグループホテル割引あり ・レストラン・グルメショップ・ブティックでの割引 ・家族や友人の宿泊特別料金あり

応募資格

※学歴不問 ■必須経験・資格・スキル ・ネイティブレベルの日本語スキルをお持ちの方 ・ビジネスレベルの英語スキルをお持ちの方 ・5年以上のホテルの宿泊予約経験をお持ちの方 ・ホテル宿泊部門におけるマネジメント経験を持ちの方 ■歓迎経験・資格・スキル ・外国語スキルをお持ちの方 ・OPERA使用経験をお持ちの方 ＜この求人に向いている人＞ ・ホスピタリティ精神のある方 ・多面的な視点で物事を捉えられる方 ・笑顔で仕事に取り組める方 ・リッツカールトンフィロソフィーに共感できる方

選考フロー

▼おもてなしHRよりご応募 ▼ご応募から3日以内に、採用担当者からメールにてご連絡します ▼書類選考 ▼適性検査 ▼面接（2回）※WEB面接対応可（遠方の方） ▼内定 ※応募～内定までは4週間を予定しています。 ※面接当日、ご希望があれば、会社説明会や館内ツアーも行ないます。

面接関連事項・予定地

ザ・リッツ・カールトン大阪またはオンラインにて行ないます。

従事すべき業務の変更の範囲

将来的に従事する可能性のある業務：当法人の業務全般（当法人の経営状況や本人の適性を考慮して変更となる可能性あり）

就業場所の変更の範囲

将来的に勤務する可能性のある場所：当法人が運営する全ての施設（当法人の経営状況等を考慮して変更となる可能性あり）

有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む）

当法人の経営状況も踏まえ、勤務成績や態度等により判断。更新の上限を予め設定するものではないが、これを設定する場合は別途通知。