旅館で働くのはきつい?大変?仕事内容や働く魅力、おもてなしHRの求人情報を紹介!

日本のおもてなしが光る旅館。旅館の仕事に興味があっても、きついイメージがつきまとい、不安を感じている人も居るでしょう。旅館の仕事は、なぜ大変と言われているのでしょうか。旅館の仕事内容、旅館で働く大変さや魅力、向いている人の特徴を紹介するので、仕事探しのヒントにしてくださいね。おもてなしHRに掲載している求人情報も紹介します。

目次

    旅館の仕事はきつくて大変?

    旅館ロビー

    nawakesa-stock.adobe.com

     

    日本のおもてなしを提供する旅館は、風光明媚な場所に立地していたり、温泉で疲れを癒やせたりという魅力的な施設です。しかし、旅館で働くとなるときつい・大変といったネガティブなイメージがつきまとうのではないでしょうか。

     

    この記事では旅館従業員の仕事内容や、きつい・大変と言われる理由について解説します。働くメリットややりがい、求人情報も紹介するので、仕事選びで後悔しないための参考に役立ててくださいね。

    旅館従業員の仕事内容

    旅館の仕事には多様な職種や種類があり、それぞれの職種で求められるスキルが異なります。

     

    旅館にはどのような仕事があるのでしょうか。詳しく見てみましょう。

    接客係(仲居・女将など)

    旅館の仕事の中でもっともお客様と関わる機会が多いのが、仲居などの接客係です。接客をはじめ、旅館運営にも携わる女将もなじみのある職種ではないでしょうか。

     

    接客係の主な仕事は、お客様の出迎え、案内、料理の配膳、見送りなどです。また、着物での仕事が基本なので、所作や美しさにも気を配る必要があります。

     

    以下の記事では、仲居の仕事について詳しく解説しています。併せてご参照ください。

    予約係(フロント)

    予約係は、旅館の予約の管理や会計、チェックイン・チェックアウト対応などが主な業務です。

     

    旅館の顔として見られる部署でもあり、予約係によって旅館の印象が左右されるといっても過言ではありません。

     

    以下の記事では、旅館のフロントスタッフの仕事内容ややりがいについて詳しく解説しています。併せてご参照ください。

    清掃係

    清掃係は、旅館を清潔に保つために欠かせない存在です。

     

    客室の清掃だけでなく、布団の準備やアメニティの用意など、掃除以外の小さなことにも気を配る必要があります。

    調理係

    旅館の看板にもなり得る「料理」を支えるのが、調理の仕事です。館内に割烹・料亭・レストランがある旅館には、多くの調理師が在籍しています。

     

    板前や料理長、調理補助や見習い調理師などが協力し、料理を作り上げるのですね。

     

    以下の記事では、調理師(板前)の仕事について詳しく解説しています。併せてご参照ください。

    支配人・マネージャー

    大規模な旅館では、女将とは別に部門ごとに支配人・マネージャーが配置されている場合もあります。

     

    支配人・マネージャーは、旅館全体の経営を考える非常に重要なポジション。大きな責任を背負う分、給料・年収が高いため、キャリアアップの最終ゴールに設定する人は少なくありません。

     

    旅館によっては、支配人が最高責任者(総支配人)と同等の位置づけになることも。

     

    以下の記事では、旅館支配人の仕事について詳しく解説しています。併せてご参照ください。

    旅館の仕事がきついと言われる理由

    旅館食事

    Taro-stock.adobe.com

     

    旅館で働く人の中には、仕事が大変だ・きついと話す人も一定数存在します。どのような部分が大変だと感じているのでしょうか。

     

    旅館の仕事が大変・きついと言われる理由を、体力面と精神面から考えてみましょう。

    体力面のきつさ

    旅館の仕事は肉体労働が基本です。特に接客係や清掃係は立っている時間が長い上、常に動き続けています。重い物を運ぶことも頻繁にあるので、想像以上に体力の消耗が激しい仕事だったと、働きだしてから気が付くこともあるでしょう。

     

    また、旅館特有の「中抜けシフト」もきつさを感じる原因のひとつ。数時間の休憩があるとは言え、朝から晩まで働くのは大変なことです。中抜けの時間も仕事モードが抜けず、のびのび休めないという人も居るのではないでしょうか。

    精神面のきつさ

    旅館を訪れるお客様の層は老若男女問わずさまざまであり、客層に応じた接客や細やかな気配りが従業員に求められます。

     

    あらゆるお客様を相手にするということは、ひとりひとりの表情や言葉を常に察知し、その時々で最適なおもてなしをすることと同義。クレーム対応が必要な場面もあり、精神的な負担を感じるかもしれません。

     

    また、旅館に限らずチームワークが必要な職場では、人間関係に悩むこともあるでしょう。

     

    以下の記事では、宿泊業におけるホワイト企業の見分け方や旅館でのアルバイトについて解説しています。併せてご参照ください。

    旅館で働く魅力とは?

    旅館部屋

    haruna23-stock.adobe.com

     

    旅館の仕事には大変なこともある反面、多くの魅力があります。旅館で働くメリットとやりがいを見てみましょう。

    メリット

    旅館で働くメリットは、さまざまなタイプのお客様と接する機会が多く、コミュニケーションスキルを磨ける点です。老若男女問わず、相手に合わせて対応する能力は、社会人として非常に重要。他の業界に転職しても、いかせるはずです。

     

    また、仕事の後に館内の温泉を利用できる、休日は近隣の観光地を巡って楽しめる他、着物の着付けを学ぶ機会もあります。

     

    さらに、寮やまかないがある旅館なら、生活費が掛からないため効率的に貯金を増やせるでしょう。

    やりがい

    旅館の仕事は、お客様との距離が近いことが特徴です。その分、お客様から感謝の言葉を直接もらえる機会が多くあります。

     

    お客様に対してどのようなおもてなしをするか、快適に過ごしてもらうためにどうすることがベストなのかを考えて行動し、感謝の言葉をもらえた時には大きな達成感とやりがいを感じられることでしょう。

     

    また、訪れるお客様も起こる出来事も毎日変わります。変化のある日々の中で、会話のスキルや知識を幅広く身につけられることも、やりがいのひとつではないでしょうか。

     

    以下の記事では転職エージェント、転職サイトについて詳しく解説しています。併せてご参照ください。

    旅館の仕事に向いている人の特徴

    女性お辞儀

    buritora-stock.adobe.com

     

    旅館の仕事は確かにきつい面があります。しかし、適性のある人ならやりがいを感じながら、楽しんで働けるのではないでしょうか。

     

    旅館に向いている人の特徴やいかせるスキルと併せて解説します。

    日本文化に興味関心がある人

    旅館は日本を代表する文化のひとつです。

     

    日本の歴史や文化に興味のある人ならば、文化を伝える一員として活躍できる喜びを感じられるでしょう。

    体力に自信がある人

    旅館の仕事は体力勝負です。布団の上げ下ろしから清掃、配膳など常に立って作業する機会が多くあります。

     

    スポーツ経験のある人や足腰が丈夫な人など、人並み以上の体力がある人は向いていると言えるでしょう。

    相手に合わせた対応ができる人

    旅館の客層は大人から子どもまでと幅広く、ひとりで訪れる人も居れば団体客が来ることもあります。基本的なマナーや言葉遣いを守りながら、お客様ひとりひとりに合わせて接客を工夫することが重要です。

     

    また、壁を作らずにどのような相手とでも打ち解けられる人は、周囲とじょうずにコミュニケーションを取りながら仕事をこなせるでしょう。

    礼儀正しく言葉遣いが丁寧な人

    多くの旅館では、入社後の研修などで礼儀作法や正しい言葉遣いを学びます。

     

    指導と経験によってもスキルは身につきますが、日ごろから美しい言葉遣いや基本的なマナーを心がけている人は、旅館の仕事に就いた際、存分に発揮できることでしょう。

     

    なお、以下の記事では旅館で働くための基礎知識や転職活動の始め方について解説しています。併せてご参照ください。

    旅館の求人情報を見てみよう

    旅館の仕事にはきつさや大変さがある一方で、働くメリットもあります。また、求人情報をしっかり読んで応募先を吟味すれば、自分に合った職場が見つかるかもしれません。

     

    おもてなしHRの求人情報から、旅館の求人をいくつか見てみましょう。

    群馬県の温泉旅館

    群馬県の温泉旅館では、正社員として仲居を募集しています。この旅館の自慢は知る人ぞ知る秘湯や貴重な建物で、テレビや雑誌で取り上げられることもあるのだとか。

     

    主な担当業務は館内施設の案内や食事の提供、客室準備などです。客単価が高い老舗旅館ということもあり、比較的穏やかなお客様が多いとのことです。また、未経験者も応募可能で、宿泊業が初めてでも安心してチャレンジできるのではないでしょうか。

     

    給料は月給約17万3000円〜19万6000円。1日300円の自己負担で3食利用できる社員食堂を備えています。

    新潟県の温泉旅館

    新潟県の温泉地に位置する旅館では、サービス全般を担当するスタッフを募集しています。駅からほど近いエリアに立地しているため、無理なく通勤できるでしょう。

     

    配膳やお客様案内といった接客の他、調理補助や清掃、布団の上げ下ろしといった業務も担当します。接客経験がなくても応募できるので、旅館の仕事をゼロから経験したい!という人にぴったりではないでしょうか。

     

    給料は月給15万円〜19万円でまかないつき、無料で温泉に入れるということです。

    宮崎県の隠れ家旅館

    最後に紹介するのは、宮崎県の隠れ家旅館の求人です。この旅館は非日常空間での上質なくつろぎにこだわり、すべての客室が離れ形式。募集しているのは正社員のフロントスタッフです。

     

    主な業務は予約受付や客室への案内など。インターネットの管理や配膳、後片付けも担当します。宿の周囲には有名な観光地があり、やりがいを持って働けるのではないでしょうか。

     

    給与は月給15万円〜25万円。他の地域からの転居が必要な場合には、居住手当が支給されます。

     

    以下の記事では、旅館の住み込みが女性におススメな理由について紹介しています。併せてご参照ください。

    おもてなしHRで旅館の仕事を見つけよう!

    鶴浴衣

    MASAFUMI-stock.adobe.com

     

    華やかに見える旅館の仕事は、重労働も多く厳しい部分がありますが、訪れたお客様にとって旅館で過ごすひと時は特別です。誰かの大切な1日を手伝えるという喜びを感じられるのも旅館で働くことの魅力ではないでしょうか。

     

    旅館の仕事を探す際には、おもてなしHRにご相談ください。

    ご入力いただいたメールアドレスに資料をお送りいたします。

    必須企業名

    ご担当者様名を入力してください

    必須ご担当者様名

    ご担当者様名を入力してください

    必須メールアドレス

    メールアドレスを入力してください

    必須電話番号

    電話番号を入力してください

    資料請求のお申し込みを受け付けました

    資料請求をお申し込みいただきありがとうございました。
    入力いただいたアドレスにメールをお送りいたしましたので、ご確認ください。

    万が一メールが届かない場合は、info@omotenashi.workまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    ページ上部へ戻る