接客の経験を活かせる仕事への転職を考えてみよう

iStock.com/key05

転職を検討する場合、次にどのような職種に応募しようかと考えることがあるはずです。まったく未経験の仕事にチャレンジするか、同じ職種・同じ業種にするかと悩むこともあるのではないでしょうか。

特に、接客業の経験者は、この先の仕事をどうすべきか迷いやすいもの。接客業には上品で華やかな職業というイメージが強く根づいています。しかし実際にはストレスを感じる場面も多く、体力が必要であるなど、楽な仕事ではないため転職を考える機会は多いかもしれません。

この記事では、接客業のスキルで身につくスキルや、経験を活かせる転職先について解説します。キャリアプランを考える際の参考にしてくださいね。

接客経験者が持つ仕事で活かせるスキルとは？

iStock.com/kokouu

接客業で身につくスキルは多岐に渡ります。それも、あらゆる仕事で役立つものばかり。具体的にどのようなスキルが身についているのか、見ていきましょう。

コミュニケーション能力

接客業で欠かせないのは、会話スキル。

ここで身につくのがコミュニケーション能力です。会話と言っても、相手はお客様です。丁寧な言葉遣いや傾聴力、お客様の言葉や行動から気持ちを察するための観察力。さらに、お客様に満足していただくための気遣いや、適切なサービスや商品を提供するための提案力も身につきます。

接客経験で身につくこれらのスキルは、お客様との間だけで活かされるものではありません。従業員同士の関係においてもコミュニケーション能力は必要です。円滑に仕事を進めていく上では最も重要なスキルと言えるでしょう。

対応力

多くのお客様に接していると、思いがけないトラブルが起きたり、予定通りに進まなかったりすることは日常茶飯事です。その都度、場面に合わせた対応が求められるため、臨機応変な対応力が身につきます。自主的に動けることも、大きな強みでしょう。

どのような仕事でも、トラブルや予定変更はつき物。冷静な判断や発想の転換、落ち着きのある行動。こうした対応力のある人材には、安心して仕事を任せられるものです。

マルチタスク

「目配り」「気配り」という言葉は、接客経験者にとって耳なじみがあるものです。お客様との会話中や作業中であっても、周囲の状況に目を配り、適切な指示を出す気配りが必要です。

必要に応じて担当以外の業務を担ったり、お客様から話しかけられることで中断せざるを得なかったり、複数の業務を同時進行することも多い接客業。仕事を通してマルチタスク能力が身につき、効率よく業務を進められるのではないでしょうか。

集中力を欠くことなく複数の仕事をこなすのは容易でなく、誰もができることではありません。だからこそ、大きな強みと言えるのですね。

協調性

お客様への対応は1対1がほとんどですが、満足を提供するためには、従業員同士で認識を共有することが欠かせません。

シフト制で勤務することが多い接客業は、業務を引き継ぐこともあります。助け合いながら仕事を進めることで協調性が身につくのですね。

仲間と同じものを目指して協力し合える人は、新しい環境にもなじみやすいでしょう。接客経験で身につけた協調性をアピールできれば、「転職後、すぐに戦力になってくれそうだ」という印象を与えられるでしょう。

また、以下の記事では働きながら転職活動を進める際に役立つ情報を紹介しています。併せてご参照ください。

接客経験が活かせる転職！おすすめの仕事6選

iStock.com/Stella_E

接客経験を活かせる仕事にはどのようなものがあるでしょうか。経験をそのまま活かせる仕事や、身につけたスキルを応用できる仕事。いくつかの例を紹介します。6つの例を紹介します。

接客経験が活かせるおすすめの仕事1･受付スタッフや賃貸管理人

受付の仕事は、オフィスビルや商業施設などの顔。

好印象を与える所作や、言葉遣いなど、接客経験を活かせる場面が多いのです。「1日中立ちっぱなしの仕事はきついけど、接客の仕事は続けたい！」という人にもおすすめの転職先です。

また、マンションコンシェルジュなど、賃貸管理人の仕事もおすすめ。住民に寄り添った対応ができるでしょう。

客経験が活かせるおすすめの仕事2･コールセンタースタッフ

対面ではありませんが、コールセンターの仕事もお客様との会話がメインです。お客様が目の前にいないからこそ、表情から気持ちを察するのが難しいこともあります。接客経験で身につけた傾聴力や丁寧な言葉遣いが活かせる仕事と言えるでしょう。

対面での接客に苦手意識がある人や、立ち仕事にきつさを感じている人にもおすすめです。

接客経験が活かせるおすすめの仕事3･営業職

接客経験とは関係のなさそうな営業職ですが、実は身につけたスキルを十分に活かせる仕事です。営業職はお客様と向き合う仕事。

商品の提案や提供をするためには、お客様との信頼関係の構築が第一です。接客経験で身につけたコミュニケーション能力が発揮される場面は多くあります。

以下の記事ではホテルの営業職について紹介しています。併せてご一読ください。

接客経験が活かせるおすすめの仕事4･事務職

一見、接客業のスキルとは関係ないように思える事務の仕事でも、培ったホスピタリティは大いに役立ちます。

例えば営業事務なら「どうすれば営業担当者がよりスムーズに営業できるのか？」ということを考えながら仕事を進められるのではないでしょうか。

また、ホテルや店舗の事務職であれば、エンドユーザーへの影響を考える力を発揮できるのでおすすめです。

接客経験が活かせるおすすめの仕事5･コンサルタント

コンサルタントとは、個人や法人の相談相手です。不動産売買や投資、婚活など、さまざまな市場でコンサルタントが活躍しています。

相手の状況や希望、抱えている問題を理解し、適切なアドバイスをすることが役割。接客業で培ったコミュニケーションスキルや提案力を活かせる職業と言えるでしょう。

接客経験が活かせるおすすめの仕事6･宿泊施設の接客スタッフ

ホテルや旅館など、接客業の代表とも言える宿泊業。立地やランクによっては、非常に高い接客スキルが求められます。接客経験を活かし、さらに上を目指したいという人には申し分のない環境でしょう。

以下の記事では、ホテルスタッフのやりがいについて解説しています。併せてご参照ください。

接客経験は多くの仕事に活かせる武器！

iStock.com/maruco

接客経験を活かせる仕事は、接客業だけではありません。身につけたスキルに目を向けると、多くの可能性を感じることができます。「自分には接客経験しかない……」と弱気になる必要はありません。

また、同じ接客業への転職であれば、即戦力として活躍できます。接客経験のスキルアップを目指すなら、ホテル・旅館への転職を検討してみてはいかがでしょうか。