- 施設業態
- 運営・その他
- 勤務地
- 京都府京都市下京区寺町通松原下ル植松町733
- 給与
- 月給/330,000円~625,000円
- 仕事内容
- 〇カスタマーサポート業務 ・お客様からの商品・注文・配送等に関するお問い合わせ対応 ・電話、メール、FAXによるお客様対応 ・SNSやレビュー等に寄せられたお問い合わせへの対応 ・クレームおよびエスカレーション対応 ・お客様の声をもとにしたサービス・業務改善 ・FAQ、対応マニュアル、応対ルールの整備 〇チームマネジメント・業務改善 ・メンバーへの業務指示、進捗管理、育成・フォロー ・対応品質および業務効率の向上 ・日々の業務における課題抽出、改善策の立案・実行 ・工場、物流、営業、商品開発など関係部署との調整 ・繁忙期に向けた運用体制の構築 〇受注管理業務 ・EC・通販における受注処理管理 ・出荷スケジュール管理 ・受注管理フローの改善・効率化 ・受注関連システムの運用管理
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特徴
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