宿泊 / ゲストリレーションズマネージャーのホテル求人一覧｜ホテル・旅館への転職なら「おもてなしHR」

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ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ

ゲストエクスペリエンスマネージャー│年俸480万円～／年間休日120日／全89室のラグジュアリーリゾート

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 大分県別府市大字鉄輪499番地18
給与: 年俸／4,800,000円～5,160,000円
仕事内容: 「ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ」にて、ゲストエクスペリエンスマネージャーの業務をお任せいたします。お客様の期待を超えるサービスを提供し、滞在全体の満足度向上をリードしていただくポジションです。 ――【具体的な業務内容】・ゲストエクスペリエンスチームのマネジメントおよび人材育成・ゲスト満足度の向上に向けた戦略の立案・実行・VIPゲスト、長期滞在ゲスト、リピーターゲストへのホスピタリティ体験の企画・提供・滞在前、滞在中、滞在後を通じたシームレスなゲストジャーニーの構築・改善・お客様からのフィードバック、レビュー、顧客満足度調査結果の分析および改善施策の推進・お客様からのエスカレーション案件やサービスリカバリー対応の統括・フロントオフィス、クラブラウンジ、ハウスキーピングおよび料飲部門などと連携した顧客体験向上施策の推進・IHG One Rewards会員を含むロイヤルゲストへのパーソナライズされたサービス体験の強化・IHGブランドスタンダードおよびラグジュアリーサービス基準の維持・向上・ゲスト満足度指標やレビューサイト評価のモニタリング、分析およびレポーティング・特別イベントや高付加価値サービスの企画・運営サポート・宿泊部門全体のサービス品質向上に向けた部門横断プロジェクトへの参画 ※海外からのお客様への対応などの際、英語・中国語などの外国語を使用することがあります。 ■唯一無二の空間で、ラグジュアリーの基準をつくる当ホテルは2019年に開業した別府の高級国際ホテルです。インフィニティプール、スパ、露天風呂や温泉施設、4つの会議室・宴会場、クラブインターコンチネンタルに加え、モダンかつ日本ならではのデザインを取り入れたレストランとバーを備え、別府の自然からインスピレーションを受けた空間を演出しています。宿泊から料飲までを横断してゲスト体験の設計を担うこのポジションは、施設の価値をもっとも直接的に形づくる役割です。

特徴

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浜名湖わんわんパラダイスホテル

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 静岡県浜松市中央区舘山寺町260-1
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「浜名湖わんわんパラダイスホテル」にて、ゲストリレーションマネージャー候補をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般

特徴

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

クラブインターコンチネンタルマネージャー

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 沖縄県国頭郡恩納村字瀬良垣2260
給与: 月給／350,000円～
仕事内容: ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのクラブラウンジマネジャーは、クラブフロアにご滞在のお客様に、快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、クラブラウンジチームをまとめ、質の高いサービスを提供します。またお客様の満足を常に最優先に考え、キッチンやシェフと連携しながら、季節やニーズに合わせたメニューの見直しや改善を行い、上質な飲食体験をお届けします。また、ラウンジを小規模な高級リゾートホテルとして捉え、日々の運営全体に責任を持ち、サービスの細部にまで気を配りながら、クラブInterContinentalラウンジの価値向上に努めて頂きます。

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伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージ

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 静岡県伊東市大室高原3-490
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「伊豆高原わんわんパラダイスホテル＆コテージ」にて、ゲストリレーションマネージャー候補をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般

特徴

MUWA NISEKO

ゲストリレーションマネージャー

施設業態: リゾートホテルラグジュアリーホテル
勤務地: 北海道虻田郡俱知安町ニセコひらふ1条3丁目204番地19
給与: 月給／240,000円～
仕事内容: 「MUWA NISEKO」にて、ゲストリレーションマネージャーをお任せいたします。＜具体的な業務内容＞・卓越したゲスト・オーナーサービス・顧客満足とリテンション以上のサービスを提供し、同じサービスを提供できるようフロントスタッフを指導する・ゲストのニーズを理解し、必要に応じて指導、フィードバック、個別コーチングを提供するために、個人とコミュニケーションをとり、支援することでサービスを向上させる・サービス行動の観察に基づき、スタッフにフィードバックを提供する

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鳥羽わんわんパラダイスホテル

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: その他宿泊施設
勤務地: 三重県鳥羽市小浜町272
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「鳥羽わんわんパラダイスホテル」にて、ゲストリレーションマネージャー候補をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務、及びそれに付随する業務全般

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ハイアットリージェンシー京都

ゲストエクスペリエンスマネージャー

施設業態: ラグジュアリーホテル
勤務地: 京都府京都市東山区三十三間堂廻り644-2
給与: 月給／472,900円～
仕事内容: ・ハイアットのブランドスタンダードに基づいたユニークな顧客体験の構築・お客様アンケートの返信・問題点を踏まえた改善策の検討・関連部門との連携・トレーニングプログラムの検討・ホテルのVIPゲスト・コンプレイン対応・スタッフのシフト管理、教育、採用 ※使用システム／OPERA ※業務上で英語を使用します。

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パソナHRHUB　淡路島新規開業施設

ゲストサービス支配人

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 兵庫県淡路市岩屋2942-26
給与: 年俸／6,500,000円～8,000,000円
仕事内容: ベル・客室・ドア等、パブリックスペースの統括責任者としてお迎え致します。また、設定された売上／GOPを達成するために、宿泊部長のサポートのもとチームを統括し、売上／GOP達成やCS向上を目指しつつ、人員体制含め最適なコストコントロールの実現を目指していただきます。

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Wan’s Resort 城ヶ崎海岸

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 静岡県伊東市八幡野1092-2
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「Wan’s Resort 城ヶ崎海岸」にて、ゲストリレーションマネージャー候補をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般

特徴

ザ・リッツ・カールトン沖縄

バトラー（マネージャー）

施設業態: リゾートホテルラグジュアリーホテル
勤務地: 沖縄県名護市喜瀬1343-1
給与: 月給／350,000円～
仕事内容: ■お客様のご到着時のお出迎え、ならびにホテル内施設、サービスのご案内 ■電話、メールでの各種問い合わせ対応、チェックイン、チェックアウト業務 ■お客様からの様々なご要望への対応、および各種手配・荷解き、荷造りのお手伝い・レストランやアクティビティの手配、および予約・送迎や公共交通機関の手配 ■日々のレポート作成、オペレーションに係る各種事務作業 ■チームの育成、メンタルケアを含むサポート、トレーニング内容の構築 ■数値やデータ管理、情報の共有や報告、ミーティングを含む定例業務への参加

特徴

八ヶ岳わんわんパラダイスコテージ

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 山梨県北杜市長坂町小荒間1792
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「八ヶ岳わんわんパラダイスコテージ」にて、ゲストリレーションマネージャー候補をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般 ―八ヶ岳わんわんパラダイスコテージで掲載中の職種― 洋食料理長候補 https://omotenashi.work/job/p45207 洋食副料理長候補 https://omotenashi.work/job/p45205 フロント https://omotenashi.work/job/p45156 ゲストリレーションマネージャー候補 https://omotenashi.work/job/p45204 清掃リーダー https://omotenashi.work/job/p45208 フロントマネージャー https://omotenashi.work/job/p41243 支配人候補 https://omotenashi.work/job/p45210

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ザ・リッツ・カールトン沖縄

バトラー（アシスタントマネージャー）

施設業態: リゾートホテルラグジュアリーホテル
勤務地: 沖縄県名護市喜瀬1343-1
給与: 月給／250,000円～
仕事内容: ■お客様のご到着時のお出迎え、ならびにホテル内施設、サービスのご案内 ■電話、メールでの各種問い合わせ対応、チェックイン、チェックアウト業務 ■お客様からの様々なご要望への対応、および各種手配・荷解き、荷造りのお手伝い・レストランやアクティビティの手配、および予約・送迎や公共交通機関の手配 ■日々のレポート作成、オペレーションに係る各種事務作業 ■チームの育成、メンタルケアを含むサポート、トレーニング内容の構築 etc...

特徴

高山わんわんパラダイスホテル＆コテージ

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 岐阜県高山市丹生川町久手470-1
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「高山わんわんパラダイスホテル」にて、ゲストリレーションマネージャー候補の業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般

特徴

松阪わんわんパラダイス森のホテルスメール

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: その他宿泊施設
勤務地: 三重県松阪市飯高町森2296-1
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「松阪わんわんパラダイス森のホテルスメール」にて、ゲストリレーションマネージャー候補の業務をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般

特徴

ルネッサンスリゾートオキナワ

クラブサービスマネージャー

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 沖縄県国頭郡恩納村字山田3425−2
給与: 月給／280,000円～300,000円
仕事内容: クラブフロアでゲストの滞在をより快適にするためのサポート、クラブサービス全体のマネジメント業務をお任せします。【具体的な仕事内容】・チェックイン、チェックアウト業務・コンシェルジュ業務・フードプレゼンテーョンのご提供・スタッフの教育、勤怠管理

特徴

Wan’s Resort 山中湖

ゲストリレーションマネージャー候補

施設業態: リゾートホテル
勤務地: 山梨県南都留郡山中湖村山中343-1
給与: 月給／241,518円～435,000円
仕事内容: 「Wan’s Resort 山中湖」にて、ゲストリレーションマネージャー候補をお任せいたします。【具体的な業務内容】・ゲストリレーションマネージャー業務及びそれに付随する業務全般

特徴

ハイアットリージェンシー京都

ゲストエクスペリエンスマネージャー│月43万～62.5万円／月9日休み

施設業態: ラグジュアリーホテル
勤務地: 京都府京都市東山区三十三間堂廻り町644-2
給与: 月給／430,000円～625,000円
仕事内容: 「ハイアットリージェンシー京都」にて、ゲストエクスペリエンスマネージャー業務をお任せいたします。 ★アシスタントマネージャーも同時募集！詳細はお問い合わせください。 ――【具体的な業務内容】・ハイアットのブランドスタンダードに基づいたユニークな顧客体験の構築・お客様アンケートの返信・問題点を踏まえた改善策の検討・関連部門との連携・トレーニングプログラムの検討・ホテルのVIPゲスト・コンプレイン対応・スタッフのシフト管理、教育、採用 ※使用システム／OPERA ※業務上で英語を使用します。 ――【職場の雰囲気】 20代～30代のスタッフが多く、ラグジュアリーホテルでありながらも、外資系ホテルらしくスタッフ同士がフレンドリーで協力的な雰囲気の職場です。会社全体としては国籍や年齢、業界経験にとらわれることなく、様々な背景を持った方々が活躍しています。ご宿泊の約85％がアメリカを中心とした海外からのお客様であり、また従業員の約20％が外国籍のスタッフであることからも、インターナショナルで多様性にあふれた環境で働くことができます。

特徴

浜松マリオットホテル

ゲストサービスマネージャー／デューティーマネージャー│マリオットホテル

施設業態: シティホテルその他宿泊施設
勤務地: 静岡県浜松市中央区東伊場1-3-1
給与: 月給／305,000円～455,000円
仕事内容: ゲストサービスマネージャー／デューティーマネージャーとして、ブランドスタンダードに沿ったサービスが提供されるよう、宿泊部門全体やロビー周りをサポートし、他部門と連携しながらホテル全体のスムーズなオペレーションを支えるポジションです。下記は主な業務の一部であり、ご経験に応じて幅広くご活躍いただけます。 ――【具体的な業務内容】・VIPのお客様のご到着からご出発までのアテンド、スムーズなチェックイン・チェックアウトにを通じ顧客満足度を高める・会員プログラムに沿ったサービス提供・お客様のさまざまなリクエストへの対応、クレームおよびトラブル発生時のフォローアップ・滞在中のコンタクト、滞在後のフォローアップを通じたお客様満足度の向上・ホテル内巡回、安全確認および緊急時の初動対応・対応リポートの作成など ※下記は主な業務の一部であり、ご経験に応じて幅広くご活躍いただけます。 ※海外からのお客様への対応などの際、英語などの外国語を使用することがあります。

特徴

雅叙園東京 LXRホテルズ&リゾーツ（ヒルトングループ）

コンシェルジュ(マネージャー)│月給40万円～／2027年開業予定／ヒルトンLXR東京初進出

施設業態: ラグジュアリーホテル
勤務地: 東京都目黒区下目黒1-8-1
給与: 月給／400,000円～450,000円
仕事内容: ご滞在中のお客様およびVIPゲストへの主要な窓口として、ホテルおよび周辺地域に関する情報提供や各種手配を行ない、お客様に特別な体験を提供いただくマネージャークラスのポジションです。【主な業務内容】・お客様およびVIPゲストからの問い合わせ対応(主要窓口) ・観光ツアー、レストラン、チケット、医療機関、航空券など各種手配およびご案内・お客様へのメッセージの受付・伝達業務・お荷物の搬送および安全な保管・ホテルサービス、VIP対応、特別イベント情報の把握と共有・ロビーおよびエントランス周辺の秩序・安全管理・緊急時におけるマネジメントのサポート・フロントオフィス機器・システムの適切な運用(規定・手順の遵守) 第一印象を左右する役割として、常に高いホスピタリティを発揮していただきます。

特徴

京都マリオットホテル

ゲストサービスマネージャー／デューティーマネージャー｜マリオットホテル

施設業態: シティホテルその他宿泊施設
勤務地: 京都府京都市左京区岡崎東天王町51
給与: 月給／305,000円～455,000円
仕事内容: 「京都マリオットホテル」にて、ゲストサービスマネージャー／デューティーマネージャーの業務をお任せいたします。ブランドスタンダードに沿ったサービスが提供されるよう、他部門と連携しながらホテル全体のスムーズなオペレーションを支えるポジションです。 ――【具体的な業務内容】・VIPのご到着からご出発までのアテンド、スムーズなチェックイン・チェックアウトにを通じ顧客満足度を高める・会員プログラムに沿ったサービス提供・お客様のさまざまなリクエストへの対応、クレームおよびトラブル発生時のフォローアップ・滞在中のコンタクト、滞在後のフォローアップを通じたお客様満足度の向上・ホテル内巡回、安全確認および緊急時の初動対応・対応リポートの作成など ※上記は主な業務の一部であり、ご経験に応じて幅広くご活躍いただけます。 ※海外からのお客様への対応などの際、英語などの外国語を使用することがあります。