- 施設業態
- 高級旅館
- 勤務地
- 愛媛県松山市道後鷺谷町2-27
- 給与
- 月給／230,000円～340,000円
- 仕事内容
- 「大和屋別荘」にて、館内での接客業務（客室係）をお任せいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様のお出迎え ・お部屋の準備 ・料理の提供（部屋出し） ・お客様のお見送り など ＜メンター制度や着付け研修、試泊研修で初心者も安心！＞ 入社後1カ月〜半年（前職経験や習熟度による）は、先輩社員（メンター）と同じシフトに入って業務に当たっていただききますので、業界未経験の方でも安心してお仕事を覚えていけます。また、当宿では接客時に本式着物を着用しており、入社された方には本式着物の着付け研修も行ないます。さらに、お客様視点を体験してもらう試泊研修も導入。お客様の立場になって当宿のおもてなしを学んでいただきます。 ＜1日の業務例＞ 13:00 出勤、チェックイン準備／館内清掃、装花、備品準備など 15:00 チェックイン業務／お出迎え、ウェルカムドリンクサービスなど 17:00 お客様の夕食時間前頃に1時間の休憩 18:00 夕食／夕食のご提供、後片付け、寝具準備など 22:00 退勤 ＜仕事のやりがい＞ 担当のお部屋を持つので、お客様とより深い関係を築くことができます。お帰りの際などに「ありがとう」「また来るね」といったお言葉をいただいた際にやりがいを感じます。著名な方や普段出会えないようなお仕事をされている方と接客を通じてお話しすることができ、そのような方に評価をいただけると嬉しいですし、子ども好きなので担当となったお子さまとのやり取りも毎回楽しみです。 また、オペレーションの改善や備品購入などはスタッフが意見を出し合って決めており、自分のアイデアが会社に採用してもらえることもやる気につながっています。 ＜仕事のきびしさ＞ お客様一人ひとりにご満足いただくためにはスタッフのチームワークが不可欠ですが、お部屋担当が決まっていることは、ある意味独りの世界になるのでそこには責任も伴います。マニュアルもありますが、接客という仕事上、想定にないことも多々発生します。その際に臨機応変な対応を求められる点が大変かもしれません。
特徴
