レゴランド・ジャパン・ホテル
宿泊予約担当（主任クラス）- 施設業態
- リゾートホテル
- 勤務地
- 愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目7番地１
- 給与
- 年俸／3,000,000円～4,500,000円
- 仕事内容
- 「LEGOLAND(R) Japan Hotel」にて、宿泊予約担当（主任クラス）をお任せいたします。 【職務概要】 ・レゴランドジャパンホテルの宿泊予約チームを常に主導し、お客様からのご依頼やリクエストの対応をお願いいたします。 ・会社の目標を到達するよう、LLJのお客様にご満足頂けるような業務管理 ・業務に必要となる最新情報を積極的に獲得 ・リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理、月間の勤怠管理 ・ホテルの予約システム、OTAシステム等の管理 【具体的な業務内容】 1. ホテル宿泊予約のシステムメンテナンス・処理 ・リザベーションチームのデイリータスクの管理 ・デイリーの新規予約のメンテナンス ・他部署と連携を取り、お客様からのご依頼へ対応 2. チームマネジメント ・リザベーションチームメンバーのシフト作成・管理 ・月間の勤怠管理 ・リザベーションチームの主導 3. お客様や旅行会社との的確なコミュニケーション ・お客様や旅行会社からのメール・電話・ファックス等と対応 ・お客様からのリクエスト内容を把握し、必要であればイレギュラー対応を取る 4. 当社ブッキングエンジン上や各OTAのシステム作業 ・ホテルのブッキングエンジンやOTAシステム上の予約プラン作成や修正 ・各システムで予約情報の確認 5. ホテルのPMSシステム（Opera）管理 ・ホテルのPMSシステムで予約管理 ・客室の在庫管理 6. ホテル予約の決済システム管理 ・ブッキングエンジンと連携しているクレジットカード決済システムの管理 ・ご予約のお支払い確認 ・必要に応じて決済リンクの手動作成等 ・お支払い返金処理 など
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特徴
