フロントデューティーマネージャー（宿泊課長）

仕事内容

「ヒルトン沖縄瀬底リゾート」にて、フロントデューティーマネージャー（宿泊課長）をお任せいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ・宿泊管理（フロント・電話交換・エクゼクティブラウンジ・コンシェルジュなど）にかかるオペレーション全般のリードおよびチームメンバーの指導、育成、勤怠管理 ・ゲストからの各種お問い合わせ対応（リクエスト、ご意見、苦情等のフォローアップを含む） ・緊急時対応（地震・火事・台風など）の指揮、防災・防犯の手順のアップデートおよび定期的な確認 ・各種管理およびレポーティング（例：部門経費、予約状況、インシデント等） ・目標達成のための計画から実行（現状分析、プラン作成、およびアクションの実行） ・他部門リーダーと連携した、ホテル全体のオペレーションの円滑なコントロール ・接客（チェックイン・チェックアウト対応、VIPゲスト応対） ・客室のステータスおよび販売状況の管理