- 施設業態
- その他宿泊施設
- 勤務地
- 北海道小樽市稲穂2-15-1
- 給与
- 月給/210,000円~320,000円
- 仕事内容
- 「オーセントホテル小樽」にて、フロントの業務をお任せいたします。 小樽を訪問されるお客様のほとんどは観光目的です。ファミリー、ハネムーン、スキーをお楽しみなる長期滞在etc.様々なお客様に出会うことができます。 ※旅館やビジネスホテルでのご経験も大歓迎です!お客様の特別な1日に真摯に寄り添い素敵な時間を提供しましょう。 <具体的な業務内容> ・ホテルロビーにてお客様のご案内(ベル) ・フロントデスクでのチェックイン・アウト、受付(レセプション) ・フロントバック(事務所)での事務仕事、精算業務、予約データ管理、電話応対 ・周辺観光案内 など ※業務上で英語(中国語)を使用することがありますが、実務で必要なフレーズは入社後にお教えしますのでご安心ください。 ※特に英語圏(ヨーロッパ・北米)からのお客様が増加傾向にあります。 <仕事のやりがい> ほとんどの方が観光で利用されます。ご旅行はお客様にとっては特別な日ですので、「わくわく感が伝わってきてこちらも楽しくなる」というスタッフの声も多いです。また、アウト時に「また来るね」と言っていただけることや、実際にリピーターの方が来られた際に「またお会いできましたね!」とご挨拶できるなど、お客様と感動を共有できます。 <仕事のきびしさ> フロント、ロビーには様々なご要望を持ったお客様が来られます。観光案内、道案内、交通手段、館内レストランのメニューなどなど、本当に様々ですので、常にアンテナを張って情報収集をすることが欠かせません。
特徴

