天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中から健やかになるオーガニック食材、シンプルでスムーズな手続きと心からのおもてなしとともにNatural,Organic,Smartな体験をお届けすることを目指しています。＜Natural＞自然を活用した室内環境やサービスで心地よいリラックスと深い眠りへ＜Organic＞有機野菜をはじめとしたオーガニックの食やアメニティでからだの中からも外からも健やかに＜Smart＞気の利いたシンプルさと心からのおもてなしで地球と人にやさしく快適なひとときを

全国に広く展開するスーパーホテル。どのホテルに宿泊してもお客様に快適に過ごしていただけるよう、接客サービスの質を保つ取り組みをしています。入社後に実施する導入研修もその1つです。基本的には入社後30日～50日間は研修期間として、まず 挨拶や服装、立ち振る舞いなど基本的なマナーや、チェックイン等の接客業務などを身につけていただきます。先輩スタッフがそばにいてしっかり指導しますので安心です。また全国のスーパーホテルの接客指導を行っているインストラクターによる研修を受講することも可能です。

半年に一度、筆記試験と面接による検定試験を行い、スキルに応じたスターバッジを授与する制度が設けられており、フロントスタッフのモチベーションとスキルアップを目的として導入している育成システムが充実。またスーパーホテルでは年1回、全店舗のスタッフを対象に「接客グランプリ」を開催しています。全国のスタッフが集まり、接客のクオリティを競い合う大会。2012年から毎年実施しており全国のスタッフの接客を見ることで、新たな気づきと刺激を得て日々の接客の向上意欲アップや店舗の団結力アップにもつながっております。