秋田県のマネジメントの求人・転職情報
おもてなしHRでは、秋田県のマネジメントのお仕事を多数ご紹介いたします。
経営層と現場をつなぐ、裁量の大きなマネジメント部門
ホテルや旅館のマネジメント部門は、施設全体の経営管理、人材育成などを行います。支配人、副支配人、女将、ナイトマネージャーなどの役職がマネジメント部門にあたります。マネジメント層は、各部門の最高責任者として統括する役割があります。リーダー・マネージャーとしての決断力も求められるます。集客・売上の業績や経営指標を管理し、戦略や計画を立てます。宿泊部門は客室稼働率の改善、料飲部門は客数や顧客単価の増加など、部門ごとの数字目標にも責任を持ちます。また、人事やシフトなどの管理、離職率の低下や採用、チームワークの強化などもマネジメント部門の大事な仕事です。業績目標とスタッフのマネジメントを、責任は大きく、その分成果を上げた時の喜びも多大なもの。まさに、施設を引っ張るリーダーなのです。
よくある質問
秋田県のマネジメントの情報
マネジメント部門の具体的な仕事内容
支配人であれば、売上やコストなどの経営指標を把握し、事業計画や戦略の策定を行います。また、設備や客室の管理や不備がないかのチェック、サービスの質にも目を配ります。そして従業員のモチベーション向上や評価、給与査定、採用など人事面の仕事もこなします。経営理念やビジョンを示し、ブランディングを担います。スタッフ全員に理念がいきわたるような教育も必要です。各部門のマネージャー同士で連携を深め、ホテル全体の仕事の効率やスタッフの結束力を高めることも欠かせません。スタッフの異動や昇進、働きやすさなども整えます。多面的にホテル・旅館を支えるのが、マネジメント部門。そしてもちろん、お客様満足度を上げ、VIPや要人を迎えるのも大切な仕事です。
マネジメント部門のやりがい・面白さ
自分の裁量でひとつの部署・部門を動かせるダイナミズムは、マネジメント部門ならでは。業績の向上、集客施策、従業員のエンゲージメント、その他日々の業務など、すべて自分が指揮を執ってPDCAを回すことができます。良い結果が出れば、プレイヤーとは違う種類の、大きな喜びや達成感を得られることでしょう。また、チームをマネジメントして、強いチームを作り上げられたとき、部下に感謝されたり慕われたとき、部下のスキルや成績が向上したときも、誇りを持てることでしょう。それらの結果として、お客様の満足度、ホテル・旅館の業績、メンバーのモチベーションが上がれば、マネジメント部門の仕事は報われるのです。仕事のスケールや影響力の大きさが、マネジメント部門の大きな楽しさなのは間違いありません。
マネジメント部門で必要なスキル
マネジメント部門は、幅広いスキルと知識が必要です。プレイヤーとして成果を出せる個人スキルはもちろん、プレイヤーよりもひとつ上のレイヤー＝経営の視点で、日々の業務やオペレーション、従業員の評価、売上や客室稼働率や顧客満足度などを俯瞰してみる能力が求められます。現場のプレイヤーの視座とはちがう、全体を見渡す能力が必要なのです。そのためには、コミュニケーション能力、経営層と現場をつなぐ媒介力、責任感、成果にコミットする姿勢が欠かせません。時にはリスクを背負った意思決定を迫られますので、決断力もマネジメント層にとって必須の資質です。旅館の女将の場合は、地域や各種組合との付き合いも必要なことがあり、柔軟なコミュニケーション能力や礼儀作法も求められます。